Luviko thông tin đến Quý khách hàng về chính sách giao và lắp đặt đối với hệ thống Luviko Việt Nam.
- Chính sách giao hàng: Luviko hỗ trợ miễn phí vận chuyển toàn quốc với thời gian giao nhận từ 3-5 ngày hoặc 5-7 ngày tùy khu vực tỉnh/thành.
- Chính sách lắp đặt: Luviko hỗ trợ chính sách miễn phí lắp đặt, đối với các tỉnh thành chưa có showroom Luviko sẽ có phụ phí di chuyển
Hiện tại Luviko đang hợp tác với các đơn vị vận chuyển là Viettel Post, VNPost và xe tải và xe máy do trực tiếp kỹ thuật Luviko đảm nhận để đảm bảo về việc vận chuyển hàng hóa an toàn đến tay Quý khách. Tùy vào số lượng hàng hóa và địa điểm nhận hàng của Quý khách, Luviko sẽ sắp xếp phương thức vận chuyển phù hợp và đảm bảo an toàn.
Ngoài ra để đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi Bưu tá/Kỹ thuật viên hoặc nhân viên tiến hành giao hàng, Quý khách vui lòng “Kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi thanh toán”. Trong các trường hợp:
- Hàng hoá bị bể, vỡ, cấn, móp, nứt, mẻ… hoặc thiếu linh kiện, Quý khách vui lòng chụp hình hoặc quay video khi có mặt Bưu tá/Kỹ thuật viên hoặc nhân viên giao hàng ở đó và gọi số hotline để xử lý.
- Quý khách nhận hàng nhưng không kiểm tra, nếu có phát sinh bể vỡ, cấn móp, thiếu linh kiện,… Luviko xin phép không hỗ trợ đổi mới, chỉ hỗ trợ bán lại linh kiện hoặc sản phẩm theo giá bảo hành cho khách hàng.
Trong quá trình giao nhận hàng hóa/thanh toán Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào liên hệ cho Luviko theo số 093 642 42 88 để được hỗ trợ.